Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — KoreanSkin

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des commandes effectuées sur le site www.koreanskin.com (ci-après « le Site »), exploité par KoreanSkin , marque spécialisée dans les compléments alimentaires et produits de beauté inspirés de la peau coréenne.

En passant commande sur notre Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les CGV présentes.

1. Objet

Les présentes CGV couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de beauté et compléments alimentaires proposés par KoreanSkin à ses clients.

2. Produits

Les produits vendus par KoreanSkin sont décrits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, les photographies et visuels ne sont pas contractuels.

Les produits proposés incluent notamment :

  • Compléments alimentaires à base de collagène d'inspiration coréenne ,

  • Accessoires beauté ou bien-être associés.

Chaque produit est soumis aux normes européennes en vigueur.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) , toutes taxes comprises (TTC) .
KoreanSkin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés lors du passage de commande.

4. Commande

Le client peut passer commande en ligne via le Site.
La commande est validée lorsque :

  1. Le client a rempli correctement ses informations personnelles,

  2. Le paiement est accepté,

  3. Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

KoreanSkin se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, de fraude ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont sécurisés et incluent notamment :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…)

  • PayPal

  • Paiements Shopify

  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Le paiement complet est exigé au moment de la commande.

6. Livraison

Livre KoreanSkin en France , Belgique , Luxembourg , et autres pays selon disponibilité.

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande, mais peuvent varier en fonction :

  • Du transporteur,

  • De la période (fêtes, promotions),

  • D'aléas logistiques.

En règle générale, les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrables .

En cas de retard ou de perte, le client doit contacter notre support à support@koreanskin.com .

7. Rétractation & Remboursement

Conformément à la législation européenne et pour des raisons d'hygiène liées aux compléments alimentaires :

  • Le client dispose d'un délai de 30 jours après réception pour demander un remboursement.

  • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine .

  • Les frais de retour sont à la charge du client .

  • En cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande, KoreanSkin couvre les frais et propose un remplacement ou un remboursement intégral.

La procédure complète est détaillée dans notre Politique de Remboursement .

8. Produits défectueux & Service client

En cas :

  • de produit défectueux,

  • d'emballage endommagé,

  • ou d'erreur de préparation,

KoreanSkin s'engage à prendre en charge les frais et à renvoyer un produit ou effectuer un remboursement.

Une preuve photo ou vidéo peut être demandée pour accélérer le traitement.

9. Responsabilité

KoreanSkin ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :

  • d'un usage non conforme du produit,

  • d'allergies ou de réactions individuelles (les compositions sont indiquées sur les fiches produits),

  • d'une mauvaise conservation du produit,

  • d'un cas de force majeure (retards de transport, grèves, catastrophes naturelles…).

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à un traitement médical ni à un avis professionnel.

10. Protection des données

KoreanSkin respecte la réglementation RGPD.
Les données transmises servent uniquement à :

  • Préparer et livrer les commandes,

  • Communiquer avec le client,

  • Améliorer nos services.

Les données ne sont jamais revenus.
Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site — textes, images, logos, design, branding KoreanSkin — sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction même partielle est strictement interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge ou français (selon le siège final de la société KoreanSkin).
En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de KoreanSkin.

13. Contact

Pour toute question relative aux CGV, à votre commande ou à un produit :
📧 contact@koreanskin.io